Återbetalningspolicy

### ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från dagen du tog emot produkten. Tidsfristen inkluderar alla kalenderdagar. Om tidsfristen slutar på en lördag, söndag, röd dag eller helgdag förlängs den till närmaste arbetsdag. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt.

För att ångerrätten ska kunna genomföras måste varan returneras till oss i samma mängd och i samma skick som när du tog emot den. Om värdet på den vara du returnerar minskas med mer än nödvändigt måste du täcka denna värdeminskning.

Om du nyttjar ångerrätten återbetalar vi dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit returen. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. Vid returer skickas en bekräftelse via mejl till dig att returen är hanterad, eller avslutad hos Klarna.

- Det kostar 69 kronor att returnera ett paket.

### FAKTURAKÖP VIA KLARNA

Om du valt att betala på faktura via Klarna och vill returnera din order ber vi dig dessutom att kontakta Klarna för att frysa din faktura, vilket du kan göra via telefon eller direkt i deras app. Uppge ditt ordernummer och ange att det handlar om en retur. Detta för att undvika påminnelseavgifter.

### VILL DU UPPRÄTTA EN RETUR?

Du kan ångra ditt köp genom valfritt tydligt meddelande till oss, via vår returtjänst, eller genom att fylla i vår ångertjänst. För att göra en retur via vår returtjänst:

1. Registrera din retur digitalt via vår returtjänst.
2. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt.

Du får ett mejl eller sms av oss med en QR-kod som ska skannas av ditt ombud. (Returkod skickas helgfri vardag mellan 8–15.)

3. Lämna in ditt paket på utlämningsstället och be dem skanna QR-koden. De skriver ut returfraktsedeln åt dig på plats.
4. Klart. Vi hanterar din retur så snart vi mottagit ditt returpaket, och meddelar dig när den är hanterad.

### REKLAMATION

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till paketombudet. Detta gäller både vid hemleverans och när du hämtar paketet hos ombud.

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du tog emot den, förutsatt att du reklamerar inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Meddelande som lämnas inom två månader efter att du märkt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Om du fått fel vara, eller om varan är skadad eller felaktig, ber vi dig kontakta oss omgående. Beroende på omständigheterna hjälper vi dig genom omleverans, prisavdrag, ersättning eller hävning av köpet. Rätten till reklamation gäller i tillägg till ångerrätten. Vid reklamation och fel står vi för eventuella fraktkostnader. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen avtalat annat med oss.

### TVISTLÖSNING

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd med dig. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, för en kostnadsfri och opartisk prövning. Vid gränsöverskridande köp inom EU kan du få vägledning av Konsument Europa (ECC Sverige), www.konsumenteuropa.se.

### OLÖSTA PAKET

Om du inte hämtar ut din beställning och låter paketet gå tillbaka som outlöst debiteras du 69 kr för returfraktkostnaden.